Como multiplicamos em mais de 100 vezes a taxa de conversão da plataforma ERPFlex com uma landing page

Neste estudo de caso, você vai conhecer os resultados que a Supersonic gerou a partir da criação de duas landing pages focadas em conversão

 

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escrito por Fábio Roberto Borges

 

A empresa ERPFlex trouxe ao mercado uma solução em sistema de gestão 100% na nuvem, com a vantagem de ser flexível para se adaptar bem a diferentes realidades de negócios.

Neste mercado, de um lado existem soluções muito caras em sistemas de gestão construídas sob demanda e, do outro lado, existem soluções baratas porém muito engessadas, que não se adaptam aos processos que empresas de médio e grande porte executam. Por isso, o ERPFlex preencheu uma lacuna importante nesse mercado, oferecendo uma solução que cabe no orçamento e é flexível para se adaptar àquilo que cada empresa realmente necessita.

Além disso, eles têm, no seu comando, Ernesto Haberkorn, um dos mais renomados profissionais na área de ERP do Brasil, autor de importantes livros sobre o tema e fundador da Totvs.

Como era o cenário da ERPFlex?

A ERPFlex não vende diretamente o seu sistema de gestão pelo site. Ou seja, não é possível criar uma conta e começar a usar o sistema imediatamente. Isto está relacionado à proposta de valor da empresa, que vende um sistema de gestão adaptado aos processos e realidade do cliente. Assim, o sistema só é implementado depois de um estudo e diagnóstico acerca de cada cliente, garantindo que o sistema realmente conseguirá atender ao propósito esperado.

Por isso, o site da ERPFlex tem como taxa de conversão principal a geração de leads qualificados para o time de vendas (SQL – Sales Qualified Leads). Isto quer dizer que o objetivo do site é conseguir o contato de clientes potenciais (prospects) que receberão uma ligação do time de vendas, responsável por apresentar o produto detalhadamente e tirar dúvidas específicas.

 

Fluxo geral de conversão - ERP Flex

Fluxo geral de conversão – ERPFlex

O site da ERPFlex cumpria bem essa função?

Como é muito comum nos mais variados negócios e setores, o site da ERPFlex tinha um caráter basicamente institucional. Um site com várias páginas que apresentam a empresa e sua atividade, mas sem um foco específico em realizar a conversão almejada, que era a geração de contatos de clientes em potencial.

O resultado deste site institucional em termos de conversão não era suficiente para que a empresa alcançasse seu objetivo de crescimento e estava deixando de lado um grande potencial adormecido de geração de vendas.

A solução da Supersonic para esse cliente foi a criação de uma landing page focada em conversão, uma página persuasiva com fortes argumentos de vendas e foco em conversão.

Como foi o processo de criação da landing page?

A Supersonic tem um processo bem definido para criação de landing pages que realmente convertem. Afinal, é preciso compreender profundamente o processo de decisão de compra do cliente potencial, para que sejam apresentados de forma correta os argumentos de venda da empresa, que tenham o ajuste perfeito com as dores e tarefas que o cliente precisa cumprir.

O primeiro passo do processo de criação da landing page foi compreender o modelo de negócios da empresa e todos os aspectos de sua proposta de valor. A Supersonic tem uma forma estruturada para conseguir entender o que a empresa oferece ao mercado e quais são todos os atributos e benefícios dos produtos ofertados ao mercado. Essa imersão é muito importante para que os consultores da Supersonic tenham, no mínimo, o mesmo nível de conhecimento sobre o produto e mercado que a própria equipe do cliente possui.

Em seguida, nós analisamos o comportamento do usuário no site, para compreender diversos elementos como:

  • Quais eram os pontos que geravam mais interesse no site;
  • Onde os usuários abandonavam o site;
  • Quais eram as páginas mais visitadas.

Nesse projeto, também disparamos pesquisas para diversos públicos da empresa, com objetivo de obter a opinião de clientes atuais e potenciais sobre o produto e mapear objeções relacionadas ao momento da compra.

Pesquisa com clientes ERP Flex

Pesquisa com clientes ERPFlex

 

Depois disso, partimos para a criação da página em si, que segue um roteiro de criação baseado na construção de uma Proposta Única de Vendas (USP – Unique Selling Proposition), transformação de atributos em benefícios que mitigam dores dos clientes e o ajudam em suas tarefas, utilização dos princípios persuasivos, entre outros.

A primeira dobra da landing page do ERPFlex mostra o foco em conversão da página, apresentando as características que tornam o produto único e também o argumento de autoridade do produto, idealizado pelo maior especialista em Sistema de Gestão do Brasil.

Landing page - ERP Flex

Primeira dobra da landing page – ERPFlex

 

Como dito anteriormente, o ERPFlex foi idealizado por um dos profissionais mais renomados do Brasil quando o assunto é software de gestão. Trazer uma fala desse profissional, Ernesto Haberkorn, era essencial para a construção da autoridade sob a qual a oferta está fundamentada. Neste caso, não foi difícil escolher um trecho de tudo aquilo que Ernesto Haberkorn fala sobre sua atuação na empresa, afinal ele pessoalmente aproveita grande parte do seu tempo para voltar às origens e contribuir pessoalmente com a programação do software. O bloco abaixo mostra como foi possível transferir a autoridade do profissional para a oferta do software a partir de um depoimento.

 

Depoimento Ernesto Haberkor

 

Outro ponto muito importante de ser explorado em uma página focada em conversão, é mostrar claramente como é construída a oferta. Muitas vezes, a empresa perde a chance de mostrar sua estrutura e de dizer algo sobre as pessoas que estão por trás do negócio. Assim, se você tem uma equipe grande ou pequena, um espaço de trabalho amplo ou reduzido, mostrar esta face do seu negócio irá contribuir para aumentar a empatia das pessoas com a sua empresa. No caso da ERPFlex, é difícil imaginar qual é o tamanho de uma empresa que oferece um software de gestão. Por isso, na página, mostramos fotos da empresa e destacamos quais os benefícios que os clientes da empresa recebem por serem atendidos por uma empresa com mais de 120 colaboradores.

 

Sede ERP Flex

Quais foram os resultados?

Assim que a landing page da ERPFlex foi para o ar, o cliente sentiu imediatamente o aumento de contatos qualificados que a mesma começou a gerar. Como na Supersonic somos orientados por números, verificar o sucesso da página em uma mensuração objetiva era muito importante.

O site com características institucionais da ERPFlex convertia na ocasião 0,04% dos visitantes em oportunidades de negócio. Isso quer dizer que  a cada 2.500 visitantes, 1 se tornava lead para o time de vendas. Os números alcançados pela Supersonic podem ser vistos na imagem abaixo:

Resultados LP ERP Flex

Isso mesmo. A landing page criada pela Supersonic converte atualmente 5,14% dos visitantes em oportunidades de negócios. É um aumento de mais de 100 vezes na taxa de conversão (133 vezes para ser mais preciso). Ou seja: agora, a cada 20 visitantes, 1 se torna oportunidade de negócio.

Um novo desafio: a página do ecommerceFlex

Com os resultados positivos da página da ERPFlex, o cliente confiou à Supersonic mais um desafio: criar uma landing page para o seu novo produto: o ecommerceFlex.

Dessa vez, a empresa resolveu apostar em ter somente uma sales page (página de vendas) para o seu novo produto e atrair tráfego qualificado para esta página com campanhas de mídia online.

O ecommerceFlex é uma plataforma de comércio eletrônico com um ERP nativo com a mesma assinatura do ERPFlex, que tem como diferencial a criação da loja completa na identidade visual do cliente. Nessa plataforma, o cliente só tem o trabalho de cadastrar seus produtos e inaugurar sua loja virtual.

O processo de criação da página do ecommerceFlex seguiu o mesmo processo da página do ERPFlex. O maior desafio nesta página, por se tratar de um produto novo, foi de construir juntamente com o cliente um entendimento acerca da proposta de valor a ser oferecida ao mercado, hierarquizando os atributos e benefícios da oferta. A Supersonic teve um papel importante como parceiro estratégico do cliente no produto ecommerceFlex, evidenciando o posicionamento correto da plataforma, frente à grande quantidade de players nesse mercado.

Veja abaixo o primeiro bloco da landing page do ecommerceFlex destacando como é fácil ter uma loja virtual com o ecommerceFlex. Para mostrar a qualidade do trabalho de desenvolvimento visual, foi ainda apresentada a loja virtual do BeerNation, uma criação da equipe de designers do ecommerceFlex. O destaque para a estrutura que a plataforma dá aos lojistas para continuarem crescendo e terem diferentes modelos de negócios também é mostrado neste primeiro bloco.

Landing page ecommerceFlex

Primeira dobra da landing page – ecommerceFlex

E quais foram os resultados?

A landing page criada pela Supersonic foi a única página criada para o novo produto. Então, não havia uma base de comparação como no caso do ERPFlex.

No entanto, é fácil perceber que os resultados apurados também foram muito positivos. Para este produto, o cliente alcança atualmente uma taxa de conversão de 6,38%. Dada à natureza complexa da decisão de adotar uma plataforma de comércio eletrônico e enorme competitividade do mercado, esses números mostram que a página realmente tem um desempenho muito positivo.

Resultados LP ecommerceFlex

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